1. Hastanenizden nasıl randevu alabilirim?
Hastanemizden randevu almak için Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) üzerinden MHRS web sitesini veya MHRS mobil uygulamasını kullanabilirsiniz. Ayrıca ALO 182 çağrı merkezinden de randevu oluşturabilirsiniz.
2. Aldığım randevuyu nasıl iptal edebilirim?
Randevunuza gelemeyeceğiniz durumlarda MHRS web sitesi, mobil uygulaması veya ALO 182 üzerinden randevunuzu iptal edebilirsiniz. Böylece randevu saatinizden başka bir hasta yararlanabilir.
3. Randevu saatimden ne kadar önce hastanede olmalıyım?
Kayıt ve yönlendirme işlemlerinizin zamanında tamamlanabilmesi için randevu saatinizden yaklaşık 15 dakika önce hastanede bulunmanız önerilir.
4. Randevu almadan muayene olabilir miyim?
Randevusuz muayene imkânı, ilgili polikliniğin günlük hasta kapasitesine ve çalışma düzenine bağlıdır. Mağduriyet yaşamamak için MHRS üzerinden randevu almanız önerilir.
5. Muayeneye gelirken yanımda hangi belgeleri getirmeliyim?
Muayeneye gelirken T.C. kimlik kartınızı veya geçerli kimlik belgenizi yanınızda bulundurmanız gerekmektedir. Varsa önceki tetkik sonuçlarınızı ve sağlık raporlarınızı da getirebilirsiniz.
6. Tahlil ve tetkik sonuçlarımı nereden öğrenebilirim?
Laboratuvar ve diğer tetkik sonuçlarınızı, sisteme aktarıldıktan sonra e-Nabız üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Bazı tetkikler için sonuçların değerlendirilmesi amacıyla hekiminize başvurmanız gerekebilir.
7. Acil servise başvurmak için randevu almam gerekiyor mu?
Hayır. Acil servisimiz, acil sağlık hizmetine ihtiyaç duyan hastalara 7 gün 24 saat hizmet vermektedir. Acil serviste hastaların değerlendirme ve müdahale önceliği tıbbi aciliyet durumuna göre belirlenir.
8. Reçetelerimi nereden görüntüleyebilirim?
Hekiminiz tarafından düzenlenen elektronik reçetelerinizi e-Nabız üzerinden görüntüleyebilirsiniz. İlaç temini ve reçete geçerliliği konularında eczanenizden bilgi alabilirsiniz.
9. Sağlık raporu almak için ne yapmalıyım?
Sağlık raporunun türüne göre muayene, tetkik veya sağlık kurulu değerlendirmesi gerekebilir. Talep ettiğiniz raporun hastanemizde düzenlenip düzenlenmediğini öğrenmek için ilgili birime başvurabilirsiniz.
10. Hastanenizin ziyaret saatleri nelerdir?
Hasta ziyaret saatleri, hastanemizin güncel ziyaretçi politikası ve ilgili servisin koşullarına göre belirlenmektedir. Güncel ziyaret saatlerini hastanemizden öğrenebilirsiniz.
11. Hasta hakları konusunda nereye başvurabilirim?
Hasta haklarıyla ilgili görüş, öneri ve şikâyetlerinizi hastanemizin ilgili birimine iletebilirsiniz. Ayrıca ALO 184 Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM) üzerinden başvuru yapabilirsiniz.
12. Engelli ve yaşlı hastalar için öncelik sağlanıyor mu?
Mevzuat kapsamında muayene önceliği bulunan hastalarımıza ilgili düzenlemeler doğrultusunda kolaylık sağlanmaktadır. Ayrıntılı bilgi için hastanemizdeki danışma ve hasta yönlendirme birimlerine başvurabilirsiniz.
13. Hastanede yatan bir yakınım hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Yatan hastaların sağlık durumlarına ilişkin bilgiler, hasta mahremiyeti ve kişisel verilerin korunması esaslarına uygun olarak yetkili sağlık personeli tarafından paylaşılmaktadır.
14. Hastanede refakatçi olarak kalabilir miyim?
Refakatçi gerekliliği, hastanın sağlık durumu ve ilgili servisin koşulları değerlendirilerek belirlenir. Refakat işlemleri hakkında yatış yapılan servisten bilgi alabilirsiniz.
15. Hastanemize ilişkin görüş ve önerilerimi nasıl iletebilirim?
Hastanemizin sunduğu sağlık hizmetlerine ilişkin görüş, öneri ve memnuniyet bildirimlerinizi hastane yönetimine veya ilgili birimlere iletebilirsiniz. Ayrıca ALO 184 SABİM üzerinden de başvuru yapabilirsiniz.